Shopfiyと連携。国際配送サービス「Joom Logistics」で越境ECをさらに身近なものへ

【重要】Joom Logisticsより日本、韓国、トルコ、フランス、ドイツからの外部向けの国際配送サービスの提供を中止するご連絡を承りました。また、新しい情報が入り次第更新いたします。(２０２４年１月１９日時点)

Joom Logistics Japan合同会社チトワ・アナスタシア氏（左）と牧野なつみ氏（右）

世界のEC市場規模は、2026年までに約1,146兆円に達すると予想されている。国際配送サービスを手掛ける「Joom Logistics（ジュームロジスティクス）」は、小さくて軽い商品を低価格で配送できる明確なメリットから、国内の越境販売で多くの支持を得ている。今回は、Joom Logistics Japan合同会社の牧野なつみ氏とチトワ・アナスタシア氏に、サービスの全容と他にない自社の強みを伺った。

Joom Logisticsは100ヵ国以上への配送に対応

ーー「Joom Logistics」が提供しているサービスの具体的な内容をお聞かせください。

牧野：「Joom Logistics」は、日本国内でさまざまな商品を販売している企業様や個人の方に向けて、気軽に海外へ荷物を配送するお手伝いをしています。いわば、国際配送サービスです。

「Joom Logistics」の日本法人は、昨年設立したばかりです。Joomグループは、元々「Joom Marketplace」という通信販売のサイトを2016年から運営していました。なので、ヨーロッパやアジアなどに支社と社員のネットワークが存在します。

「Joom Logistics」は、ネットワークを活かすことで、ヨーロッパや中南米を中心に100ヶ国以上への安全な配送を実現しています。

すでに、ZenGroup株式会社様やKumajoi様など、越境ECに力を入れている多数の企業が導入しているのはもちろん、国内の越境EC最大手の会社様にもご活用いただいているのが現状です。

アナスタシア：「Joom Logistics」は、世界各国にスタッフがいることで、海外の配送ルールが変更された場合に情報を迅速にキャッチできています。Joomグループで培ったノウハウや情報のキャッチアップ力を活かして、100ヶ国以上への配送を可能にしています。

ーー各国の配送ルールは頻繁に変わるのですか。

牧野：最近では、ドイツへの発送に関して、許可の得られた材料や緩衝材のみで梱包しなければならない新しいルールが施行されました。

また、ロシアへの日本からの配送には制限があり、日本円で4万円を超える商品は配送できません。

アナスタシア：パッと配送ルールが変わることは多々ありますが、現地スタッフの情報網や今までのノウハウを利用して、素早い対策を立てて配送できるのが「Joom Logistics」の強みです。

配送サービスの質はもちろん、ECサイトへのアドバイスも可能

ーーさまざまあるメリットの中で、最も価値のある「Joom Logistics」のサービスをお聞かせください。

牧野：もちろん、配送において価格は大切だと思います。他社様よりも配送料を抑えられることは、「Joom Logistics」のメリットです。しかし、それよりも「Joom Logistics」を利用することで、今まで販売を諦めていた国に配送できる可能性があることを知ってほしいです。

新しいマーケットに売ることで、面白い化学反応が起きるかもしれない。そんなワクワクやドキドキのお手伝いをできることが、最も価値があると考えています。

ーー「Joom Logistics」は、米国へ食品のBtoC配送ができると伺いました。

牧野：米国への越境販売で人気の商品は、スナック菓子やインスタントラーメンです。「Joom Logistics」は、米国通関との提携によって、FDAの対象にならないよう配送ができます。

もちろん、アルコール含有商品や一部健康食品など、発送がどうしても難しい食品は存在します。ですが、事前に米国の通関に確認しているため、配送時のリスクを極限まで減らしているのは事実です。

ーー配送サービス以外に強みはありますか。

アナスタシア：配送サービス以外の強みは、クライアントの悩みに対してアドバイスをしながら、伴走できることです。越境ECで成功するには、ECサイトを海外の方でも見やすいように工夫しなければなりません。また、現地で使用されている決済サービスの導入も課題といえます。

「Joom Logistics」にご相談いただければ、「Joom Marketplace」で長年培った実績や知見を活かして、テクニカル面のサポートが可能です。配送サービスはもちろん、ECサイト自体の改善でも頼って欲しいですね。

同様に、サービスの使いやすさにも自信があります。「Joom Logistics」を利用する企業様や個人の方に極力手間がかからないようなサービスを展開しているので、一度使い始めたら離脱が少ないのが現状です。

実重量で配送料を決定　軽い商品の越境販売を諦めないでほしい

ーー「Joom Logistics」は、配送の価格設定をどのように決めていますか。

アナスタシア：「Joom Logistics」は、容積重量ではなく実重量で配送料を計算しています。容積重量とは、重量の代わりに使用される計算方法で、荷物のサイズから重量を算出します。例えば、日本のおもちゃは軽いけど大きな商品が多いですよね。

大きなおもちゃを配送するには、大きな段ボールが必要です。その場合、容積重量で計算されてしまうと、実重量に比べて配送料が高くなってしまいます。「Joom Logistics」は、実重量で計算しているので、2kg以下の軽い荷物を国際配送したい場合に最適です。

牧野：実際に、配送料が原因で300g程度の軽すぎる商品の越境販売を諦めている方は、たくさんいます。越境販売を諦めている方に「Joom Logistics」は、小さくて軽い商品を気軽に配送できることをお伝えすると、海外への配送を前向きに検討していただけます。

この記事を読み、実重量で決まる配送料にメリットを感じた場合は、ぜひ「Joom Logistics」のサービスを使っていただきたいです。

ーーホームページで事前に価格を知れると伺いましたが、後からの請求は一切かからないのですか。

牧野：「Joom Logistics」の国際配送サービスを利用すれば、後から追加で請求が発生することはありません。国際配送サービスでよくあるのが、受け取り拒否で返送になったことによる返送費用の追加請求です。

「Joom Logistics」のサービスは、返送がされないようになっているため、費用が後ほどかかる心配もありません。また、燃油サーチャージの料金もありませんので、安心して使用いただけると思います。

アナスタシア：配送料金は、「Joom Logistics」のホームページから無料登録するだけで簡単に調べられます。発送先の国と重量、段ボールの大きさを入力するだけなので、1分もかかりません。

例えば、米国に300gの商品を一般的な60サイズの段ボールで送る場合の配送料金は、約17$です。

繰り返しになりますが、表示された価格をお支払いいただければ、追加料金がかかることはありません。配送料が気になった瞬間に、最新の料金を調べられるため、現在使用している国際配送サービスとの比較も簡単です。

電話やメールの問い合わせに対してすべて日本語で対応

ーー日本人に対するサポートの充実度をお聞かせください。

牧野：電話やメールの問い合わせには、日本語ができるスタッフのみで対応しています。ホームページのラベル発行や発送手順の説明もすべて日本語で記載しているので、安心してご利用いただける体制が整っています。

アナスタシア：ホームページは、韓国語やフランス語など日本語以外の言語にも対応しているのが特徴です。世界各国にスタッフがいる強みを活かして、どのような方でも安心してサポートが受けられるように徹底しています。

Joom LogisticsはShopfiyユーザーこそ利用するべきサービス

ーー「Joom Logistics」は、Shopfiyと連携していると伺いました。

牧野：「Joom Logistics」のホームページで、Shopfiyのアカウントと連携ができます。インターネット上で簡単に連携できるので、特に手間がかかることもありません。

Shopfiyと「Joom Logistics」は、非常に相性が良いと考えています。2kg以下の軽い商品を越境販売したい方は、ぜひアカウントを連携してサービスを活用していただければと思います。

アナスタシア：Shopfiyと「Joom Logistics」のアカウントを連携すれば、注文入力の手間が省けるのでラベル発行が簡単にできるのがメリットです。ラベルの発行が完了した後は、「Joom Logistics」の倉庫に荷物を送ってください。

荷物の発送は、サイトから倉庫に送る段ボールの数や総重量を入力するだけで準備が完了します。もちろん、集荷サービスも実施しているので、忙しい場合はご検討ください。

ーー海外で人気の具体的な商品は何がありますか。

牧野：雑貨の人気が高いですね。特に、ステッカーやカードが注目されています。また、国内のアニメや漫画の公式グッズに需要があります。海外では、手に入れたくても公式グッズを手に入れられない方が多いのが理由です。

アナスタシア：「Joom Logistics」を利用する場合は、小さくて軽いものがおすすめなので、Tシャツやアニメグッズの人気が高いです。ほかには、お茶っ葉などの比較的日本でしか手に入らない商品に需要があります。

サービスの質とユーザビリティーの向上を目指して

ーー今後の展望についてお聞かせください。

牧野：現在「Joom Logistics」は、2kg以下であれば時間が少しかかる分、配送料を抑えられるメリットがあります。もちろん、最終的には安くて速いサービスを目指しているので、しっかりと実現していきます。

ほかには、さらに日本人の方が使いやすいサービスにしていきたいと思っています。アカウントを登録する方法の分かりやすさなど、まだまだ改善できる部分があると自負しています。ユーザー様からの意見を参考にして、より良いサービスを目指していきたいです。

アナスタシア：他社様よりも安定して、国際配送が行えるサービスを展開できていると考えています。越境販売が今よりも活発な世界になるように、これからも貢献いたします。

Joom Logisticsへの問い合わせ

メールアドレス：japan@team.joomlogistics.com

コーポレートサイト：https://joomlogistics.com/

日本語による安心安全なサポートを徹底しています。ぜひ、お気軽にお問い合わせください。