Shopifyでポイント機能を実装する方法とおすすめアプリを紹介

ネットショップにポイント機能を導入する理由

Shopifyを利用してオンラインストアを運営する際、より多くの顧客にリピートして購入してもらうために、様々な戦略や施策が考えられます。その中でも、ポイント機能の導入は特に注目されているアプローチの一つです。以下で、Shopifyでポイント機能を導入する理由について具体的に解説します。

リピート購入の促進

ポイント機能を導入する最も直接的な利点は、リピート購入の促進です。顧客が購入をするたびにポイントを獲得できると、それが再度の購入時に割引や特典として利用できると知っていれば、再度そのショップでの購入を検討する確率が高まります。特に、ポイントが一定数たまると特典や割引が得られるような仕組みにすることで、顧客は次の購入に向けてポイントを貯めようと考えるようになります。

顧客ロイヤリティの向上

ポイント機能は、顧客ロイヤリティを向上させる効果も持っています。顧客は、ポイントを貯めることで得られる特典やサービスに対する期待感から、そのブランドやショップに対する愛着やロイヤリティを感じることができます。その結果、顧客は他の競合ショップと比較しても、ポイントが貯まるお店を優先して選ぶ傾向が見られます。

LTV（顧客生涯価値）の最大化

ポイント機能の導入によってリピート購入が促進されると、1人の顧客からの利益、すなわちLTV（Life Time Value：顧客生涯価値）が増加します。LTVを高めることは、ビジネスの持続的な成長や安定した収益を実現する上で非常に重要です。ポイント機能を通じて顧客が長く継続して商品やサービスを購入し続けることで、広告費や獲得コストをかけずに安定した収益を上げることができます。

ポイント機能とレビュー機能を実装する「Poing Pong」について

Poing Pongとは

Poing Pong（ポインポン）は、ネットショップに簡単にポイント機能やレビュー機能を実装することができるShopifyアプリです。

商品を購入したユーザーや商品レビューを投稿したユーザーに、次回購入時に利用できるポイントを付与します。

商品レビューは、Webの検索結果でリッチスニペットとして表示される可能性があるので、SEO対策にも繋がります。

Poing Pongの仕組み

ネットでの商品販売では、8割のユーザーが商品を購入する前にレビューを確認すると言われています。そのため商品レビューはとても重要です。

ユーザーは、Poing Pongによって集まったレビューを見て商品を購入し、会員登録を行うことで、ショップで次回使用できるポイントを受け取ります。

また、商品購入後に自身も商品レビューを投稿することで、さらにポイントを受け取ることができます。

つまり、「会員登録」「商品購入」「レビュー投稿」の最大3回にわたってポイントがユーザーに付与されます。

受け取ったポイントによってユーザーのリピート率が高まり、さらに集まった商品レビューによって商品の信頼性も高まります。

ユーザーのどのアクションに対してポイントをどのくらい付与するかなども、マーチャントが設定できます。

Poing Pongの機能や特徴

その他にもPoing Pongには様々な機能や特徴があります。

OS 2.0に完全対応
商品ページにレビューを掲載
レビューにショップからコメントを返信
メニューボタンのデザイン変更(画像も設定可能)
リッチスニペットが表示される構造化データ対応
期間限定のポイントキャンペーン実施が可能
1ポイントからクーポンに変換できる
キャンペーンに連動したバナー表示
CSVファイルでのインポート及びエクスポート
日本対応のカスタマーサポート

Poing PongはOS 2.0に対応しており、デザインの編集や商品ページへのレビュー掲載は、テーマカスタマイズ画面で簡単に設定できます。

商品レビューに対してマーチャントが返事を投稿することができるので、悪いレビューがついた場合でも丁寧に対応することで、他のユーザーにもマーチャントの対応や態度を伝えることができます。

また、ユーザーに付与するポイントや、期間限定でポイント還元率を高くするキャンペーンなども細かく設定することが可能です。

CSVファイルを活用してデータのインポートやエクスポートができるので、これまで使用していたレビューアプリやポイントアプリからのデータ移行も簡単です。

もし自身でのデータ移行が難しい場合は、日本語対応のカスタマーサポートも受けることができます。

サービスと料金

Poing Pongは月額20ドルで利用でき、14日間の無料トライアル利用が可能です。

またShopifyパートナーは、パートナーフレンドリーアプリとして開発ストアで無料で利用できます。

ポイント機能とレビュー機能を1つのShopifyアプリで実装できるので、月額利用料金を安く抑え、アプリ導入によるページの表示速度の低下も抑えることができます。

そして、導入サポートや他のシステムからのデータ移行サービスもあります。（※場合によっては有償になります）

公式ページから問い合わせると、チャットやビデオ会議、編集権限の付与などを使用してサポートを受けることができるので、ぜひ一度相談してみてください。

他のポイントアプリとの比較

Shopifyには他にも様々なポイントアプリが存在します。

そんな他のアプリとポインポンの比較をご紹介します。

	Poing Pong	Loyalty Hero	EasyPoint	MR.POINT
月額料金	20ドル	0~429ドル	50~998ドル	26~60ドル
ポイント付与条件	会員登録、商品購入、レビュー投稿	会員登録、商品購入、SNS投稿	商品購入	会員登録、商品購入
オーダー(会員)数制限	なし	あり	あり	あり
レビュー機能	あり	なし	なし	なし
会員ランク機能	×	○(有料プラン)	○	○
日本語サポート	○	×	○	○
OS 2.0対応	○	×	○	×

Poing Pongは、他のポイントアプリと比べて安く導入することができ、様々な条件でポイントを付与することができます。

オーダー数や会員数の制限もないため、契約プランを途中でアップグレードする必要もありません。

日本語でサポートを受けることができ、他のアプリからの移行も簡単に行うことができます。

また、ポインポンの最大の特徴は「レビュー機能」も搭載されていることです。

ネットショップのレビューは、商品の信頼性を高め、購入率を向上させることができます。

ポインポンの場合、商品レビューを投稿したユーザーにポイントを付与することができるので、レビューも集まりやすくなります。

投稿されたレビューは、検索結果のリッチスニペットに表示される可能性もあり、さらに商品をアピールすることができます。

ユーザーインターフェースの紹介

Poing Pongの設定方法を説明する前に、実際にユーザーが触れるユーザーインターフェースをご紹介します。

まずは、以下のリンクよりPoing Pongが実装されたデモサイトをご確認ください。

ユーザーは、画面右下にあるボタンをクリックし、ポイント画面を開きます。

ポイント画面には現在所有しているポイントが表示され、「クーポン交換・履歴」で所有ポイントを使用してクーポンを発行することができます。

「ポイント履歴」をクリックして所有ポイントの増減を確認でき、「レビュー管理」では、商品レビューの投稿や、レビューの履歴確認が可能です。

Poing Pongの使用方法

Poing Pongの設定と使用方法について解説します。

また、Poing Pongの操作方法は以下の動画でも解説しているので、あわせて参考にしてください。

インストールと初期設定

ポイント機能を利用するユーザーはショップの会員登録をする必要があります。

そのため、まず最初にShopifyの管理画面から「設定 > チェックアウト」をクリックし、顧客アカウントの欄で「アカウントを任意にする」か「アカウント作成を必須にする」を選択して保存してください。

会員登録の設定が完了したら、アプリをインストールします。

インストール完了後、Poing Pongの管理画面から「設定 > ベーシックプランを購入する」をクリックし、プランを契約して完了です。

ポイント機能の設定

まずはポイントプログラムの設定のため、Poing Pongの管理画面から「設定」をクリックします。

設定画面では、以下の設定が可能です。

クーポン引換：ポイントのクーポン変換「有効 or 無効」
付与するポイント率：購入金額に対して付与するポイントを1~10%で設定
一時的なポイント変動：一時的に付与するポイント率を変更する期間の設定
新規アカウント登録時のポイント付与：会員登録時に付与するポイント
レビュー投稿：レビュー機能の設定「画像あり/テキストのみ/無効」
レビューの承認方法：レビュー承認の設定「自動/手動」
レビュー投稿による付与ポイント数：レビューを投稿したユーザーに付与するポイント

上記の設定が完了したら「保存する」をクリックして完了です。

また、Poing Pongの管理画面にある「会員とポイント」では、各会員の所有ポイントの確認と編集が可能です。

レビューの管理

Poing Pongの管理画面から「レビュー」をクリックします。

先ほどのレビュー承認の設定で「自動」にした場合は、ユーザーが投稿したレビューがすべて自動でサイト上に表示されますが、「手動」に設定した場合は、レビュー管理画面の「保留中」タブに表示されます。

保留中のレビューは「変更」をクリックし、「公開」を選択して「登録する」をクリックすることで公開されます。この時、付与するポイントを変更することができます。

その他にもレビュー管理画面では、レビューを非公開にすることやレビューの削除、レビューに返信することも可能です。

デザイン編集

ポイントメニューのデザインやレビューの掲載位置も自由に編集することができます。

まずは、Shopifyの管理画面から「オンラインストア > テーマ > カスタマイズ」をクリックし、テーマカスタマイズ画面を開きます。

■ポイントメニューのデザイン編集

画面左下にある「テーマ設定」をクリックし、「アプリを埋め込む」のタブをクリックします。

「Poing Pongのフローティング」をオンにするとポイントメニューが画面右下に表示されます。

デザイン編集項目の内容は、以下を参考にしてください。

背景カラー：メニューボタンやメニュー画面の背景カラー
メインカラー：メニュー画面のフォントカラー
サブカラー：メニュー画面内のボタンのカラー
位置：メニューボタンの表示位置

また、メニューボタンのデザインは、お好みの画像を設置することができます。ファイル画像の推奨サイズは「256px × 256px」または「512px × 512px」です。

編集が完了したら、最後に「保存する」をクリックします。

■商品ページにレビューを掲載

次に、ユーザーが投稿したレビューを掲載する場所を設定します。

テーマカスタマイズ画面の上部中央にあるドロップダウンメニューを開き、「商品 > デフォルトの商品」を選択します。

画面左側にある編集メニューから「商品情報 > ブロックを追加」をクリックし、「商品レビュー Poing Pong：ポインポン」を選択すると、「商品レビュー」のブロックが追加されます。

各ブロックはドラッグ&ドロップで表示位置を変更したり、「この商品のレビュー」をクリックして、表品項目などをある程度カスタマイズすることも可能です。

また、上記と同じ操作方法で、コレクションのグリッド表示内(商品一覧)へのレビュー表示や、カートページへのポイント表示などを掲載することができ、レビューだけを集めたページを作成するための部品も用意されています。

レビュー投稿を依頼する通知の設定

レビュー機能を実装してもユーザーは機能やポイント付与について気がつかないため、購入者にレビュー投稿依頼の通知を送る必要があります。

次に、ユーザーへのレビュー投稿依頼の自動通知を設定します。

まずはShopifyの管理画面から「設定 > 通知」をクリックし、「配送情報通知」または「配送済み」を選択します。

メールの編集画面が表示されるので、メール本文にレビュー投稿を依頼する文章を追加します。

画面右上の「プレビュー」で、実際に送信されるメールのプレビューを確認することができ、問題がなければ最後に「保存」をクリックして完了です。

CSVファイルを活用したデータ移行

他のレビューアプリやポイントアプリからデータを移行する場合、CSVファイルを活用して一括でデータをインポートすることができます。

ですが、Poing Pongが指定する形式に合うようにシートを作成する必要があるので、詳しくは以下の公式マニュアルを参考にしてください。

Poing Pongマニュアル

OS 2.0非対応のテーマを使用している場合も、こちらのマニュアルが参考になります。

事例紹介

Poing Pongの開発元が運営している、ラインストーンなどを販売しているオンラインストア「デコダリア」では、「Poing Pong」の導入後、様々なメリットや効果があったそうです。実際にお話を伺うことができたため、導入による利点をまとめてみました。

ラインストーン・スワロフスキーの品揃え日本最大級デコダリア

圧倒的なコストパフォーマンス

「Poing Pong」はよくあるポイントアプリのような従量課金制はとっておらず、$20/月の定額で利用することができます。一般的なポイントアプリでは300名以上から課金されるようなプランが多いですが、ECサイトを運営していると300名は1,2ヶ月で到達するケースがほとんどではないでしょうか。「デコダリア」ではこれまでに約6万名のお客様に対してポイント付与を行っており、他のアプリと比較すると圧倒的にリーズナブルに利用することができています。

リピート率の向上

「Poing Pong」の導入により、ポイント利用率が販売件数の10%以上を継続的に達成しているそうで、リピート購入率の向上に大きく貢献しているとのことでした。

shopifyクーポンとの併用が可能

「Poing Pong」ではshopifyクーポンとの併用が可能で、利用者の購入意思を低下させずにスムーズな購入へ導くことができます。例えばshopifyで設定することができる下記のようなクーポンと合わせて購入することが可能です。

複数購入割引(条件:3点以上など)
〇〇円以上の購入で送料無料
300円引き(個別商品割引)

突発的なキャンペーンに対応できる

ポイント機能は突発的なキャンペーンにも対応可能で、入荷タイミングや連休などの際にスピード感を持ってキャンペーンを実行可能な点も高く評価されておりました。

よくある質問・使用上の注意点

最後に、Poing Pongの操作方法に関するよくある質問と回答を紹介します。

レビュー投稿のお願いに関する通知について

現時点で、Poing Pongには購入者に対してレビュー依頼のメールを自動送信する機能がありません。

Shopifyの管理画面から「設定 > 通知 > 配送情報通知」をクリックすると、配送完了通知メールの編集が可能なので、配送完了通知メールにレビュー依頼の文章を記載して対応するようにしてください。

付与するポイントの計算と付与タイミングについて

ポイントは商品の注文日時を基に計算されます。ポイントが付与されるのは、商品を発送したタイミングです。

消費税の金額を付与するポイントの計算に加算するか否かはマーチャントで設定が可能です。しかし、送料はポイントの加算対象外です。

注文のキャンセル時の対応について

Poing Pongは、商品が発送された後にポイントが付与されるため、商品配送が完了していない場合は、ポイントが付与されていません。

商品配送完了後に返品や注文のキャンセルがあった場合は、自動でポイント減算されないので、Poing Pongの管理画面から「会員とポイント」を開き、手動で調整する必要があります。

ポイントの有効期限について

Poing Pongで付与されたポイントや発行されたクーポンに有効期限はありません。

会員登録数やレビュー数の制限について

Poing Pongは、会員登録数やレビュー数の上限がありません。

テーマを変更する場合

Poing Pongは、インストールする際に使用中のテーマに機能を埋め込みます。そのためテーマを変更すると、Poing Pongの機能が使用できなくなるため、再度初期設定を行う必要があります。

また、アプリを削除して再度インストールすると、ポイントやレビューのデータが消失してしまいますので、アプリの削除については慎重に行うようにしましょう。

不明な点があれば、コチラからサポートに問い合わせるようにしてください。

レビューの構造化データ（リッチスニペット）について

Shopifyは、構造化データ（リッチスニペット）に対応しています。投稿された商品レビューはGoogleの検索結果に表示され、検索結果のクリック率向上に役に立ちます。

しかし、Poing Pongを導入するだけで検索結果にレビューが反映されるわけではなく、Shopifyのコード編集が必要になります。

Shopifyテーマ「Debut」「Dawn」については、以下のページでコード編集の解説をしているので、参考にしてください。

レビューの構造化データ反映について | Poing Pong マニュアル

また、その他のテーマを使用している方はサポートに問い合わせてみてください。

【最後に】ポイントとレビュー機能を活用しよう！

今回は、Shopifyでポイント機能とレビュー機能を実装できる「Poing Pong」についてご紹介しました。

Poing Pongの開発元である(株)山愛は「デコダリア」というShopifyで制作されたラインストーンを販売するオンラインストアを運営しており、ストアにシンプルなポイント＆レビューのシステムを導入するべくアプリを自社開発したとのことです。

Poing Pongを活用することで、多額のマーケティングコストをかけることなく、購入率やリピート率を向上させることができます。

あなたのネットショップの売上を安定させるためにも、ぜひ一度活用してみてください。