【知らなかったでは手遅れ】Shopifyのギフトカードの使い方や活用方法を解説

この記事の所要時間：8分

Shopifyのギフトカードとは、あなたのストアで利用できるストアクレジットを、プレゼントしたり販売する機能です。受け取った人が使い道を自由に選べるので、とても人気の高いアイテムです。

ギフトカードをうまく使いこなすと、リピート率の向上やリッチな顧客体験を作ることができます。

ですが、ギフトカードに関する情報は少なく、まだまだ多くの人にギフトカードのすごさや利便性が伝わっていないと感じます。

また、現在は全プランでギフトカードが利用できるので、本記事ではギフトカードの使い方や利用方法について、わかりやすく丁寧にご紹介します。

ギフトカードについて

ギフトカードは、あなたのショップで利用できるストアクレジットです。顧客はギフトカードを購入して友人にプレゼントすることができます。

また、マーチャントがギフトカードを発行し、キャンペーンや誕生日特典として顧客にプレゼントすることも可能です。

元々はスタンダードプラン以上で利用が可能だったギフトカードですが、現在は新型コロナウイルスの影響により業績が悪化したマーチャントを支援する目的で、無期限で全プランで利用できるようになりました。

ギフトカードをショップで販売することで、前払い金としてマーチャントは資金を集めることができます。

ギフトカードを利用する顧客の体験

顧客はギフトカードを他の商品と同じように、ネットショップで購入し、メールで受け取ります。

ギフトカードには「QRコード」と「16桁のコード」が記載されています。ネットショップでギフトカードを利用する場合は、チェックアウト時に16桁のコードを入力します。

ネットショップ以外の販売チャネル（Shopify POS、購入ボタン、Facebook Shop、Messenger）でも利用が可能です。

ギフトカードは一度の決済で使い切る必要はなく、残高がある限り何度でも利用可能です。また、一度の決済で複数枚のギフトカードを利用することもできます。

ギフトカードの発行や販売方法

では、ギフトカードをネットショップで販売する方法と、無料ギフトカードを顧客にプレゼントする方法について説明します。

ギフトカードを販売する方法

まず、Shopifyの管理画面から「商品管理 > ギフトカード」をクリックし、「ギフトカード商品を追加」をクリックします。

次の画面ではギフトカードの詳細を入力します。

「タイトル」には、Birthday Gift Cardのように、ギフトカード名を入力し、「説明」にギフトカード商品の説明文を入力します。「メディア」には、ギフトカードの画像や動画、3Dデータを追加します。

「金額」は、できるだけ複数の選択肢を用意しましょう。
※基本的には、顧客は選択肢の中にある金額のギフトカードを購入することになります。

検索結果の表示を変更したい場合は、「検索結果のプレビュー」から変更が可能です。「商品のステータス」でアクティブを選択し、ギフトカードを利用できる販売チャネルを選択します。

分類は商品を管理する際や、顧客があなたのショップで商品を検索する際に役立つので、入力するようにしましょう。最後に「保存する」をクリックして完了です。

販売するギフトカードは、商品として管理します。「商品管理 > すべての商品」から確認することができます。

無料ギフトカードを配布する方法

商品として販売するギフトカードとは別に、プロモーションや謝礼として顧客に無料でギフトカードをプレゼントすることができます。

まず、Shopifyの管理画面から「商品管理 > ギフトカード」をクリックし、「ギフトカードを発行」をクリックします。

次の画面ではギフトカードの詳細を入力します。

ギフトカードの詳細で、「ギフトカードコード(16桁)」と「金額」を設定します。

※ギフトカードコードは、わかりにくい文字列にする必要があります。できるだけ最初に提示されたランダムのコードを使用しましょう。

「有効期限」の設定をし、「顧客を探すか作成する」で、ギフトカードをプレゼントする顧客を選択します。顧客情報がShopifyに登録されていない場合は、新しく登録することができます。

「メモ」は、あなたにだけ表示されるメモ書きです。顧客には表示されません。

ギフトカードの使い方（応用編）

次にギフトカードについて、便利な機能や特殊な使い方をご紹介します。

■ギフトカードの発送を自動にする

商品のギフトカードを顧客が購入した際、デフォルト設定では手動でギフトカードを顧客にメール送信する必要があります。ですが、設定変更で発送を自動化することができます。

Shopifyの管理画面から「設定 > チェックアウト」をクリックします。注文処理の注文の支払い後で、「注文のギフトカードのみを自動で発送する」を選択し、「保存する」をクリックします。これで完了です。

顧客はギフトカードを購入した後すぐにメールでギフトカードを受け取ることができます。

■顧客が購入金額をカスタマイズしたギフトカードを発行する

基本的には、ギフトカードはあらかじめ準備した金額から選択しますが、顧客がカスタマイズした金額のギフトカードを発行する方法が2つあります。

■有効期限の設定

商品のギフトカードにも利用できる有効期限を設定することができます。

Shopifyの管理画面から「設定 > ギフトカード」をクリックします。「ギフトカードの有効期限」を選択し、期限を指定します。「保存する」をクリックして完了です。

※ギフトカードに適用される法律および規制は、地域によって異なります。ギフトカードの有効期限に関して、どの法律が適用されるかを判断するには、法律のエキスパートに問い合わせてください。

Apple Walletに追加するギフトカードについて

iPhoneを利用していて、Apple WalletにSuicaやクレジットカードを追加している方は多くいると思います。

じつは、あなたがデザインしたショップのギフトカードをApple Walletに追加することができます。

顧客はギフトカードを購入し、受け取ったメールで「Add to Apple Wallet」ボタンをクリックするだけで、簡単に追加することができます。

また、Shopify POSを実店舗に導入すると、Apple Walletにギフトカードを追加した顧客があなたのショップの近くを通る際に、iPhoneに通知が入ります。(※通知を切ることも可能です)

ギフトカードのカスタマイズ方法

まず最初に、Apple Walletへの追加を有効にする必要があります。

Shopifyの管理画面から「設定 > ギフトカード」をクリックします。「Apple Walletパスを有効にする」にチェックを入れると、編集項目が表示されるので、プレビューを見ながら好みのデザインを作成します。デザインが完成したら「保存する」をクリックして完了です。

物理的なギフトカードを作成する

またShopifyでは、デジタル上のギフトカードだけでなく、プラスチック製や紙の物理的なギフトカードを作成することができます。

※物理的なギフトカードを作成するにはiPadでShopify POSを使用している必要があります。詳しくはコチラをご覧ください。

ギフトカードの管理

ギフトカードは、形は違っても実際はキャッシュと同じなので管理が必要です。ただ闇雲に無料ギフトカードをばら撒くと、後で大変なことになります。

次は、ギフトカードの管理方法について紹介します。

発行済みのギフトカードの一元管理

商品一覧のようにギフトカードも一覧で確認することができます。Shopifyの管理画面から「商品管理 > ギフトカード」をクリックします。

ここには、現在の発行済みギフトカードが一覧で並んでいます。どのギフトカードを誰が持っているのか、各ギフトカードの残高はいくらなのかなど、確認することができます。

※ギフトカードコード(16桁)は、発行時のみ確認することができます。ギフトカードを追跡する場合は、最初にコードのメモを別で取っておきましょう。

また、画面上部の「ギフトカード商品を表示」をクリックすると、商品一覧の中から販売されているギフトカードを確認したり、編集することができます。

ギフトカードに関するレポート

商品管理ではギフトカード一つ一つの内容を確認できました。次は、レポートで発行済みのギフトカードの総額を確認します。

Shopifyの管理画面から「ストア分析 > レポート」をクリックします。そして、画面下部に進み「財務サマリー」をクリックします。

次の画面の負債の欄で、「ギフトカードの販売額」「ギフトカードの未払い残高」を確認することができます。

Shopifyレポートでギフトカードの売上は、ギフトカードが使用される(商品を購入する)までは表示されません。ですが、ギフトカード購入の代金は先に受け取っているので、管理する際に注意しましょう。

ギフトカードの注意点やよくある質問

ギフトカードに関して、注意点やよくある質問を紹介します。

サブスクリプション商品はギフトカードで購入できない

サブスクリプションの商品がカートにある場合、ギフトカードは利用できません。あらかじめ顧客に伝えるようにしましょう。

ギフトカード返金時の注意点

ギフトカードの購入を返金する場合は、返金後にマーチャントが手動でギフトカードを無効にする必要があります。

まず、「商品管理 > ギフトカード」をクリックします。無効にするギフトカードを選択し、画面下部にある「ギフトカードを無効にする」をクリックして完了です。

他の誰かにプレゼントするギフトカードを購入する際の注意点

顧客が、友人や家族など、他の誰かにプレゼントするギフトカードを購入した場合でも、ギフトカードは購入した本人にメールで届きます。

そのメールあるいは、ギフトカードのリンクをプレゼントする人に、送る必要があることをあらかじめ顧客に伝えましょう。

ギフトカード利用時の注意点

ギフトカードは購入時にコードを入力する必要があります。ギフトカードを持っていると自動的に適用されるわけではないので、あらかじめ顧客に伝えましょう。

紛失した場合は再送信する

顧客がギフトカードを紛失した場合は、ギフトカードを再送信することができます。

「商品管理 > ギフトカード」をクリックして、対象のギフトカードを選択し、画面右上にある「ギフトカードを再送信する」をクリックして完了です。

【最後に】ギフトカードを試そう！

ギフトカードは顧客にとっても、マーチャントにとってもメリットがある機能です。本記事で紹介したように、ギフトカードは様々な使い方ができるので、ぜひ活用してみてください。

また、現在全プランで利用が可能ですが、この利用可能期間が終了すると新規でギフトカードを発行できなくなります。いつ終了するのかわからないので、今のうちに利用することをオススメします。